¿Para qué sirve la Encuesta Post Chat?
La encuesta Post Chat es una función del chat en vivo de Offerchat disponible para todos los usuarios. La encuesta Post Chat aparece en la pantalla del visitante después de que una conversación de chat con un agente de soporte ha terminado. Le solicita al cliente que califique su experiencia con el soporte de chat en vivo. El cliente puede cliquear “pulgares arriba” o “pulgares abajo” en la encuesta post chat y escribir sus comentarios adicionales u opiniones en un espacio en blanco de la encuesta.
La encuesta post chat es una ingeniosa función que recoge información valiosa y puntos de vista directamente de los clientes y visitantes del sitio. También puede proporcionar al propietario o al encargado del negocio perspectivas sobre el desempeño de cada agente y sus habilidades de servicio al cliente.